Kvalita

Stále usilujeme o nejvyšší možnou kvalitu našich služeb. Systém řízení jakosti SOPHIA je vybudován a ošetřován dle normy ČSN EN ISO 9001 a v roce 1999 získal osvědčení o shodě od certifikačního místa Germanischer Lloyd zastoupený v ČR Českým lodním a průmyslovým registrem s.r.o.
SOPHIA se tak stala zřejmě prvním subjektem ve svém oboru, který v České republice toto významné ocenění získal.

V roce 2002 prošla společnost SOPHIA recertifikačním procesem, jehož výsledkem bylo získání certifikátu shody systému managementu jakosti s požadavky ČSN EN ISO 9001:2001. Certifikačním orgánem se stala Česká společnost pro jakost, o.s. V listopadu 2009 proběhl úspěšně recertifikační audit České společnosti pro jakost, o.s.

SOPHIA během roku 2008 implementovala do svého systému řízení jakosti relativně novou normu ČSN EN 15038:2006, která se vztahuje výhradně na překladatelské služby. Tato evropská norma byla českými národními autoritami schválena v listopadu 2006. V rámci svého působení v Asociaci českých překladatelských agentur (ACTA) SOPHIA spolupracovala při implementaci této normy na českém překladatelském trhu a v listopadu 2008 proběhl úspěšně certifikační audit společností Česká společnost pro jakost, o.s., a to za účasti Českého institutu akreditačního (ČIA). Společnost SOPHIA se tím stala prvním poskytovatelem překladatelských služeb v České republice, který byl certifikován dle ČSN EN 15038:2006 (Evropská norma EN 15038 platí v České republice od listopadu 2006 pod označením ČSN EN 15038:2006 Překladatelské služby – Požadavky na poskytování služby. Norma stanovuje požadavky na překladatelské služby z hlediska zabezpečení lidských a technických zdrojů, managementu kvality a projektů, rámcových smluvních podmínek a postupů poskytování služby).

Interních směrnic a předpisů dle ISO 9001 a ČSN EN 15038 využívá SOPHIA především pro zajištění kvality při řízení zakázky v celém jejím průběhu.